綜合市場ACV成長23%，其中代管服務成長33%，XaaS成長20%
ISG預測，2025年全球代管服務將成長4.5%，XaaS將成長18%
雪梨--(美國商業資訊)--全球首屈一指的技術研究和顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)最新發表的產業狀況報告顯示，第四季亞太區IT和商業服務市場受到雲端服務和代管服務兩位數成長的推動，而出現兩位數成長的部分原因是對AI的需求不斷成長。
Asia Pacific ISG Index™衡量年合約價值(ACV)不少於500萬美元的商業外包合約，該指數顯示，第四季綜合市場（包括採用雲端架構的XaaS和代管服務）的ACV相較去年成長了23%，達到55億美元。這是亞太地區綜合市場連續第四個季度實現較去年同期成長，在此期間季度平均成長率超過16%。與第三季相較，該市場成長了20%。
代管服務ACV飆升33%，達到11億美元，較上一季度成長45%。第四季共簽署72份合約，較上年成長29%。在代管服務方面，由於應用程式開發和維護(ADM)支出的成長，IT外包(ITO)成長25%，達到8.25億美元，而歸功於客戶參與以及工程和研發服務的成長，業務流程外包(BPO)成長59%，達到3.2億美元。
在雲端服務領域，XaaS的ACV成長20%，達到43億美元，這歸功於基礎架構即服務(IaaS)成長20%，達到38億美元，以及軟體即服務(SaaS)成長20%，達到5.27億美元。
ISG亞太區合夥人兼區域負責人Michael Gale表示：「公司越來越多地轉向服務提供者，尋求專業知識和能力來加快其數位化轉型。2024年代管服務的成長十分迅猛，去年四個季度中三個季度的ACV超過10億美元。這是前所未見的。」
Gale指出，對AI日益濃厚的興趣推動了雲端服務需求的持續成長。他表示：「企業正在將更多工作負載移轉到雲端，這不僅是為了提高效率和節省成本，而且是要確保獲得更大的資料處理能力以達成其在AI方面的宏偉目標。」
全年業績
亞太地區的綜合市場全年產生了創紀錄的197億美元ACV，較上年成長16%，略高於2022年創下的紀錄。相較之下，2023年綜合市場較去年同期下降13%。
代管服務ACV成長26%，達到創紀錄的44億美元，打破此前於2012年創下的紀錄。2024年共簽署276份代管服務合約，成長28%。新範圍合約的ACV成長27%，達到創紀錄的33億美元。
在代管服務方面，歸功於ADM、資料中心和終端用户運算服務的成長，ITO ACV成長12%，達到創紀錄的31億美元。BPO飆升82%，達到13億美元，其中客戶參與、人力資源外包和產業特定服務成長強勁。
XaaS區隔市場成長13%，ACV達到153億美元，在2023年下降16%後實現逆轉。IaaS成長13%，達到134億美元，而SaaS則成長16%，達到19億美元。
從地區來看，除下跌36%的印度外，所有市場今年均有所成長。澳洲和紐西蘭成長16%至14億美元，日本成長200%至11億美元，兩者均創下有史以來最好的業績，而中國則成長80%至4.11億美元，創下有史以來第二好的業績。日本和中國均受惠於更大的合約簽署。
從垂直產業來看，除下降8%的製造業外，所有產業都創下正面的業績。做為該地區最大的外包產業，銀行、金融服務和保險業(BFSI)較上一年成長57%，而該地區第三大垂直產業媒體和電信產業今年則成長13%。
2025年全球預測
ISG預測代管服務的全年收入將成長4.5%，高於2024年的1.7%，XaaS的全年收入將成長18%，與上一年持平。
Gale表示：「從全球來看，我們預期企業對IT和商業服務的需求將逐漸恢復。技術現代化和AI普及將成為市場推動因素，並且我們預期今年BFSI支出將有所恢復。」
關於 ISG Index™
ISG Index™被公認為全球技術和商業服務產業市場情報的權威來源。它連續89個季度為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供者、法律事務所、大學和媒體詳細介紹最新的產業資料和趨勢。
2024年第四季全球ISG Index結果已在1月16日的網路廣播中公布。如欲觀看網路廣播的重播並下載簡報幻燈片，請造訪此網頁。
關於 ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III)是一家全球首屈一指的技術研究和顧問公司。身為900多家客戶（包括超過75家世界百大企業）值得信賴的業務合作夥伴，ISG致力於協助企業、公共部門組織以及服務和技術供應商實現卓越營運和更快成長。公司專精於數位化轉型服務，包括AI、雲端和資料分析；採購顧問；代管治理與風險服務；網路營運商服務；策略和營運設計；變革管理；市場情報和技術研究與分析。ISG成立於2006年，總部位於康乃狄克州史丹佛，在20多個國家擁有1600多名精通數位技術的專業人員。這支全球團隊以其創新思維、市場影響力、深厚的產業和技術專長以及以業界最全面市場資料為基礎的世界一流研究和分析能力而著稱。如欲瞭解更多資訊，請造訪www.isg-one.com。
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