美國佛羅里達州奧蘭多，2026年5月13日 - (亞太商訊) - 在 2026 SAP Sapphire 大會上，SAP SE（紐交所代號：SAP）正式發布「自主營運企業（Autonomous Enterprise）」願景，旨在優化全球最核心的業務流程，讓人與 AI 無縫協作，在安全可控的前提下，以更高效率、更具策略性的方式，應對日益增長的全球商業需求。
SAP 全球CEO柯睿安（Christian Klein）表示：「對於客戶的關鍵任務流程而言，『差不多對』是遠遠不夠的。透過將 SAP Business AI 平台與 SAP自主型管理套件(Autonomous Suite) 結合，我們把 AI agents 深度嵌入業務流程、數據及治理框架之中，確保其能夠提供準確、合乎規格且安全的結果，從而開拓全新增長機遇，並帶來實質的成本節省與效率提升。」
Autonomous Enterprise包含一個統一的 AI 平台，用於構建及治理 AI agents，並為其提供業務脈絡；同時亦包括一個可執行核心業務流程的自主型管理套件，以及重新定義人與企業軟件互動方式的全新用戶體驗。
推出 SAP Business AI平台
SAP Business AI作為全新的基礎平台，專為構建及部署基於真實業務場景的企業級 AI 而設。SAP Business AI 平台將 SAP Business Technology Platform、SAP Business Data Cloud 及 SAP Business AI 整合於一個統一、受監管的環境中。
SAP Business AI 平台的核心為 SAP Knowledge Graph，它就像為 AI agents 提供一張結構化的業務地圖，清晰呈現客戶 SAP 系統環境中的每個業務實體、流程及關聯。Joule Studio 是 SAP 面向企業 AI agents、應用程式及 AI agent 工作流構建的 AI 優先解決方案。開發人員可利用 SAP 提供的安全、可擴展，並專為企業級 AI 優化的託管基礎設施，使用自己偏好的無程式碼、專業程式碼及 AI 開發框架進行開發。
跨業務職能及行業中部署SAP Autonomous Suite
在此基礎上，SAP 亦進一步推出 SAP Autonomous Suite。讓現有業務應用具備 AI agents 能力，從而端到端自主執行業務流程。
該套件於財務、供應鏈、採購、人力資本管理及客戶體驗等範疇，部署超過 50 個按業務領域專屬（Domain-specific）的 Joule Assistants。這些assistants透過協調逾 200 個專門 AI agents，實現端到端流程全自動化。例如，全新的Autonomous Close Assistant可透過自動處理日記賬、對賬及錯誤修正，將財務結賬流程由數星期縮短至數天。
此外，SAP 發布了 Industry AI，透過七大行業自主型解決方案，進一步擴展其深厚的行業能力。這些方案不僅可端到端執行完整的行業流程，更內置特定行業專屬業務邏輯、數據模型及規格與監管要求。
在本次大會上，SAP 展示了與歐洲能源巨頭RWE的合作成果，利用Industry AI幫助減少其海上風力渦輪機的意外停機時間。借助 SAP 的 Autonomous Asset Management 場景，AI agents 可分析數千宗歷史事故數據，識別最可能的根本原因，並自動生成已預填的工作單，附上合適工具建議及有效的修復方案。
設計自主型用戶體驗
Joule Work也是今次大會的重點發布之一，重新定義了用戶與 SAP 軟件的互動方式。用戶現在不再需要在各個應用之間切換，或於多個畫面手動輸入資料，而是可以直接與 Joule 互動。只要描述所需的業務成果，Joule 便會協調合適的工作流程、數據及 AI agents 完成任務。
Joule Work 不單止是對話工具，更會主動呈現相關業務洞察，並在背景自動處理日常任務，令工作即使在人类未主動操控時亦能持續推進。該方案將支援桌面、流動裝置及語音操作，並可跨 SAP 及非 SAP 系統使用。
投資1億歐元 加快客戶邁向自主營運
SAP 全面升級了客戶及合作夥伴計劃，加快各類企業轉型邁向 Autonomous Enterprise。為促進落實及採用，SAP設立了一項1億歐元的專屬基金，用於支援合作夥伴協助客戶部署由 SAP 開發的 AI assistants 及 AI agents。該基金亦用於支持合作夥伴基於Joule Studio，在 SAP Business AI 平台上延伸或開發全新合作夥伴 AI agents。
SAP 同時升級 RISE with SAP 與 SAP GROW 的方案權益，以促進客戶採用 AI。兩者均可使用 Joule Assistants產品組合；RISE with SAP客戶可於首年內啟用 3 個 Joule assistants，而 SAP GROW 客戶則可於上線後即獲得完整 Joule assistants方案的使用權。至於 SAP S/4HANA 本地部署客戶及 SAP ERP Central Component（SAP ECC）客戶，SAP 亦提供相應支援：客戶只要承諾將現有大部分系統遷移至 SAP Cloud ERP，即可獲得部分 AI 場景的使用權，從而在現有系統環境與雲端目標架構之間實現無縫過渡。
此外，SAP 亦推出 agent-led transformation 的轉型工具，可將 ERP 系統遷移工作量減少 35%以上，透過大規模自動化系統分析、代碼修復、配置及測試，加快項目推進，並提升可預測性。
此外，SAP 亦宣布全方位拓展策略合作夥伴關係︰
- 在平台與套件層面：
- SAP將與Anthropic合作，將Claude基礎模型引入SAP的AI平台，用於支援涵蓋人力資源、採購及供應鏈等場景的 Joule Agentic AI；
- 與Amazon Web Services合作，實現SAP Business Data Cloud與Amazon Athena之間的零複製數據整合；
- 與Google Cloud及Microsoft合作，實現Joule 與外部Agentic AI框架之間的雙向agent-to-agent互操作；
- 與Mistral AI及Cohere合作，在SAP云基礎設施上提供主權模型選項；
- 與n8n合作，在Joule Studio內提供可視化AI工作流程編排能力；
- 與NVIDIA合作，借助其OpenShell為Joule Studio提供安全可靠的運行環境；
- 與Parloa合作，將AI agents引入SAP Service Cloud，使其可在全面存取業務數據與服務流程的基礎上，處理客戶互動。
- 在實施層面︰
- SAP將與Palantir及Accenture圍繞複雜數據遷移場景展開合作，並與Conduct合作，推動AI驅動的SAP EPR Cloud遷移。
更多內容請參閱《SAP Sappire 2026 創新新聞指南》
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