17/02/2015
窩心的指導
最近在網上看到一篇《王維基HKTV Mall困局》的文章,內容很詳細,全都是對我們網購平台的一些意見。或許很多朋友都曾有網購的經驗,希望為我們提供一些網購的意見及看法。看過了大家對我們的意見後,感到很窩心。若我們早在兩年前發展網購,在客戶體驗到我們系統故障,以及在物流及客戶服務方面的不周後,批評應該會比現在嚴厲得多。
從大家給我們的指導,無論在字眼、語氣上,都看到是出於關心及忍耐,擔心我們的業務支撑不住。網上的客戶留言,都跟以往香港寬頻的客戶不同,他們並不是要指罵,而是希望我們的業務能夠盡快回到正軌,這種反而更像對家人或朋友間的關心。當然,我們必定不會「恃寵生驕」,利用大家對我們的關心,我們正用心及盡力解決當前面對的困難。
從這件事上讓我感受最深的是,只要我們做的是好事,就必定會得到支持。雖然過往幾年,由於要投入發展電視業務,可能令公司蒙受財政上的損失。不過,在這一年可讓香港人看到,我們這個企業盼望能夠為香港做一點好事。這個價值卻難以用金錢衡量,很多大企業亦希望可擁有正面的形象,但往往事與願違。
轉載自: 晴報
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