香港中小企撑起半邊經濟，作為其領導人，既要激勵新丁，又要管好具一定閱歷的資深員工，社會支援又少，少點「腦力」也不成。

 

　　綿德服裝執行董事何靜瑩指，懂得革新員工固有思想和態度，提升團隊整體水平的，才叫「領導人」。BannerSHOP CEO蔡寶健直言，團隊進步不單員工要努力，老闆自己也得努力。

 

何靜瑩不時與員工溝通，不會等到年終評核才去接見員工。

 

綿德服裝：不止打份工

 

　　何靜瑩相信：「不論學歷或經驗，只要肯學、肯做、肯捱，就是人才；縱使職級再卑微，一樣可以發揮領導力。」

 

　　綿德服裝（L plus H）屬社企，專攻歐美高檔成衣市場，老外設計師不單要求員工有「演繹作品」的水準，連製作貨辦也要達世界級數。「廠內員工由18至67歲，如何提升所有人的技能和水平？」老員工固執不願改，年輕一輩「hea到發霉」：「拒絕改變源於心態，替他們訂定時間達標，告訴他們不只給予一份工，更要提升他們追到21世紀的水準。」

 

享尊嚴 增自信

 

　　提升資深員工水平：80人團隊中，逾50人年過50，多是工廠出身，管他們比90後更難：「他們有經歷，甚至曾經輝煌過，要改變固有觀念不易。例如不滿廠房滿地布碎毛線，他們會覺得『衫廠從來都是這樣的』。」她指，領導者必須接受磨合時所產生的壓力與火花：「你要改變，就要升溫，但應避免一次過升到他們無法接受的水平。」

 

　　去年民間社企高峰會上，該公司安排Catwalk Show展示品牌服裝，並邀請顧客與員工做模特兒，當中65歲的芳姨表現興奮。何靜瑩指，芳姨為自己做出的水準而驕傲：「她很年輕便入行，現在掌握的技能比以往更高，所以她很有尊嚴、很自信地行catwalk，散發出一種貴氣。」

 

指引人生路向

 

　　激發年輕員工潛能：早前一名19歲女職員辭工，何靜瑩即時回應：「我不許你辭職，除非你找到另一份工作。」她期望所有員工都「被激發」，即使他日離職，也找到人生路向：「Leadership是要兼顧員工的學習進度，不是想炒就炒，而是令員工變好。例如我們的衫用天然纖維製造，一樣起毛粒，作為領導人，就要教員工不要避重就輕去欺騙顧客。」

 

 L plus H Fashion＠社企廊

地址︰中環士丹利街11號17樓 （陸羽茶室對面）

電話︰2923 2288

 

BannerSHOP：分階段建關係

 

 蔡寶健認為，員工管理應視乎公司發展規模而變陣。

 

　　由3人公司變成數百人的中小企，BannerSHOP CEO蔡寶健直言「成也員工，敗也員工」：「每個發展階段都要做調整，遇到流程出錯或員工犯錯，要先自問是否領導不善。」隨著員工人數遞增，就要調整彼此關係和處事手法。

 

由嚴管到放手

 

　　第1階段「賽龍舟」（員工20至30人）：老闆要親身落場、肯流汗，帶領員工向前衝。部屬必須有高度服從性，就如你做鼓手，他們是槳手。此階段可以一齊唱K拍膊頭，員工會覺得你親民有偈傾，願意為你效力。

 

　　第2階段「接力賽」（員工30至80人）：隨著業務發展，老闆開始感到力有不逮，這時就要找第二梯隊做支援，是建立架構雛型的好時機。領導要讓團隊知道肯付出必有回報，願意共同打根基。切記不要找親友幫手，也要減少拍膊頭傾閒偈；宜主動跟員工分享發展進度，保持良好溝通。

 

　　第3階段「一滴水」（員工100人以上）：放手讓員工主導，鼓勵有意見可向部門主管反映，再由主管向老闆上達建議。必須建立人力資源部，負責落實員工培訓與職效評估；老闆要多接觸員工，提升凝聚力，也得發掘員工潛能、賞罰分明，讓公司由水變河、河變海洋。但謹記水能載舟，亦能覆舟。

 

 

以微笑添和諧

 

　　蔡寶健笑言：「世上沒有差的員工，只有更差的老闆！」傳統上下層溝通方式是「大的話事」，如今低層已可直接與高層對話、發洩不滿：「做老闆要學習給予員工窩心的微笑，令員工覺得you make my day，工作氣氛就能保持和諧。」他續指，注重紀律能令團隊重心穩固：「你估當年Windows 2000是否由Bill Gates一個人就能寫出？事實是動用了3,000名程式員寫了5萬條代碼才成功做到。」

 

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（撰文：黃嘉敏　攝影：資料圖片）

摘錄自香港經濟日報