疫情爆發以來，大眾的消費模式改變，除了增加網上購物外，本地消費亦是選擇之一。

　　美國運通（American Express，AE）因應新常態，繼續推出「愛．賞．地道」計劃，為其會員發掘更多本地小店優惠或回贈。其副總裁兼環球商戶及網絡服務部大中華區總經理梁志光表示，今年參與計劃的本地小店數目較以往有明顯增加。而公司亦因應趨勢，推出不同的功能或政策，方便店方與客戶進行交易。

美國運通副總裁兼環球商戶及網絡服務部大中華區總經理梁志光（左）表示，公司在全球共動用15.5億港元，推動各地的本土消費。右為毅成戶外用品創辦人鄭志聰。

參與商戶大增 助引入新客群

　　梁志光稱，已是第5年舉辦此計劃。此計劃除了於香港推出外，亦於英、美、日、澳等地推出，全球共動用2億美元（約15.5億港元）推動各地的本土消費。他指出，去年約有4,000間合作商戶參與，今年的參與商戶有望於年底前增至約8,000間。而會員可在參與商戶簽帳滿指定金額後，即獲簽帳回贈或折扣優惠等。

　　本地戶外用品店「毅成戶外用品」創辦人鄭志聰表示，其店舖已是第3年參與此計劃，而計劃有助店舖接觸新客戶。由於其店是樓上舖，參與此計劃有助增加曝光率。「AE卡的消費比一般消費高5至6成，這類高消費的客戶，我們以往較少接觸到。」惟他另指，網店業務雖然在疫情期間有逾6成的增長，但對整體生意額的佔比，仍然較低。

　　鄭志聰認為，不少客人仍傾向前往實體店選購產品，除了可接觸產品外，亦可與店員交流意見。他又指疫情對今年初和7至8月的生意影響較大。在一眾產品之中，有部分露營用品的銷量有1倍增長，但衣物的銷量卻跌3成至6成。他另指，店舖在8月由意大利引入口罩出售，在兩個月內成功出售數千個。

　　香港地方小，不少人都會傾向叫外賣，外賣平台就是其中一個途徑。有不少餐飲業亦早已轉攻外賣業務，同時推出不少折扣。梁志光另指，外賣業務除了為餐飲業帶來收入外，亦令公司的生意額有高雙位數的升幅。

非接觸式付款 保雙手清潔

　　疫情期間，為了保持雙手清潔，不少人都會減少以現金付款交易。梁志光透露，現時每日有超過6成消費都是以非接觸式付款，包括以信用卡或智能手機內的電子錢包。而公司為提升效率，已安排全球商戶在交易時毋須索取持卡人的簽署。

　　疫情令消費行為改變，商戶亦要迅速迎合。梁指出，有部分商戶或未能及時開設網店迎合新趨勢，公司則為他們提供支援，以便他們把握網上商機。「如商戶需在線上與客人進行交易，公司可向他們付費連結，客戶只要按連結即可付款完成交易。」即使商戶已設立網店，此服務亦可為他們提供多一個方式，與客戶完成交易。