瑞銀（UBS）一姐盧彩雲自1995年入職，轉眼踏入第25個年頭。

　　平時傳媒訪問她，大多討論財富管理、分析股市走勢，她笑言，其實自己亦有好動一面。「中學學游泳不足一年，便於水運會中報名參加50公尺賽事，游到一半竟要救生員救起，真是『得啖笑』。」

瑞銀香港區行政總裁盧彩雲指，對於銀行業而言，科技浪潮來襲有危亦有機，把握得宜將帶來新的增長動力。

　　偏偏這份勇敢，教會她迎難而上，安全度過瑞銀史上最黑暗的2008年。現任瑞銀香港區行政總裁的她，將繼續帶領公司走向革新，讓科技衝擊轉變成可遇不可求的金蛋，她提醒：「好的足球員知道球在哪裏，出色球員卻能預知球的未來方向。」

　　2008年正值金融風暴，瑞銀全年虧損高達197億瑞郎，創歷史最高紀錄，裁員超過1萬人。盧彩雲指，當時市場調整得很厲害，有同事走入房間商量對策時，亦不禁落淚。「每日都講『明天會更好』，但報告屢見紅，作為高管也得最先收拾心情，重整旗鼓。」

高管應虛心 接納不同意見

　　在銀行業打滾30年，她認為管理不外乎「4P」策略，指的是熱誠（Passion）、準備（Preparation）、以人為中心（People）及毅力（Perseverance）。「要主動爭取機會，凡事做到最好之餘，更要做足準備工夫；政策要以人為中心，溝通能力及待人處事的態度，可能是決定一個高管成功與否的關鍵。花無百日紅，行業充滿高低起伏，如何在困境中站起來是最大考驗。」

　　如今貴為行長，她卻形容自己不過是一天船長。「團結精神比任何事重要，不會同事沉船而我沒事。」作為領袖，切記要開明。「揚帆向同一個方向走，但過程中可有多條路綫選擇，高管應虛心聆聽接納不同意見。」

　　航行更不能畏首畏尾，須具前瞻性。早於6年前，她便夢想着在九龍區開分行，「雖然九龍並非傳統的金融重地，但跑離中環能更近距離接觸其他客戶；此外，高鐵九龍站鄰近尖沙咀，能連接內地客戶，發展潛力很大。」2014年提出計劃，適逢市場環境一般，差點遭瑞士總部擱置。

　　最終辦事處於2016年成立，並增設Digital Hub，讓客戶與初創公司、不同行業的專家聯繫，幫助傳統行業轉型。營運兩年後，淨新資金（Net New Money）及新客戶的數量亦已達標，比預期提早兩年實現。她提醒：「不好『Take No For an Answer』，要打有把握的仗，亦要咬緊牙關、做足準備工夫。」

跟隨「千禧寶寶」 學習科技潮流

　　企業加快數碼化，人才不可或缺。她指出，近年管理層聚首，無不為「XYZ世代」相處感到手足無措。特別在觀念及想法上出現分歧，「以前一份工打足10年，但現在年輕人的流動性非常高，挽留人才成為管理最大挑戰。」該行遂推出工作輪調計劃，讓員工調職至感興趣的部門工作兩星期，以助規劃職業生涯。「年輕人喜歡不同體驗，與其流失人才，不如內部短暫調職，使工作不再單一苦悶。」

　　科技浪潮是危亦是機，為把握先機，她笑稱正跟隨一名「千禧寶寶」學習。「不同年代的人具備不同視野，公司正推行反向師友計劃，由普通員工輔導擔當學友的高層。」其導師是一名千禧世代的同事，並正向他學習科技潮流，了解年輕人心態。

　　她認為此舉有助理解未來客戶，「年輕一輩未必願意到分行，反而愛用社交媒體，須開發新產品及服務。如與虛擬銀行合作或可擦出新火花，創造新增長動力。」