• |
  • 極速報價
  • |
  • etnet專輯
    etnet專輯
  • 會員
  • 產品服務 / 串流版
  • 設定
過往專欄
形象UP!
暢所欲妍HR唔易做辦公室政治論盡中港台時事要聞圖窮秘現中環人金錢世界呈分試 你要知小事大意義全城聚焦點政•漫料理NatFix我家私房菜素心Cook心理攻防戰綠路閑人好書看多點Pris形象教室形象UP!保哥快趣煮Green Monday看透生死親子語我要初創政策.正察跳躍中國時空筆記留心站財玄廣進點歷史看真點時勢造網紅Online有話兒DR-Max 一點就明Bella vita 美好生活iMoney 熱點Talk Of The Town活得健康點親子芬享不藥而癒人生燦爛點凱文隨筆尋寶島盛衰關鍵國金與投資留給囝囝IC理財打工秘笈樂活人生SME 解密「港」創業‧談管理心靈加油站「男」言之隱滾蛋吧,腫瘤花生味辦公室健康透視抗癌煮意知‧解醫學創業兵團匯對達人容我細說言歸政傳政經頑石不低頭為理發聲郎旋風薰香療法男士診症室抵玩自助遊句句有骨星座命理念力•氣功手機應用tips睛益求精嚴浩 LIKE!見微知著跟著陶冬找美食數碼潮人廣告有晴踏出退休第一步識食•惜食有種CEO叫做莊潮爆網事羅湖橋兩邊娛樂酷辣辣思歪思正十萬八千里樂本健‧教室特首選舉趣食60秒入廚101觀自然•觀香港有種生活政本清源心筆在妍維基解碼IT戰國誌煮酒論政今日趣聞馬壇.誌趣星期二周融愛瘋Apps美美道來大國崛起智醒日誌@中小企「營」刃而解Smart Buying甜品工房Education Calculator家事法庭升學信箱新手媽媽怪獸父母營營樂樂親子專題財富非常道謝國忠看勢獨唱團京城近觀原來如此乾坤挪移街坊食神Keyman森巴舞睇波LU文化導遊精神解碼抗癌兵團有營生活吾道崢廣見聞名家名畫商務英語型品薈我心中的米芝蓮歐洲直擊旅途中食得喜Leadership Coaching一哥教攝影心晴百態乳你同行專科專論人愛衣裝Word Discovery科技趨勢愛情故事投資達人政治擂台藝術投資秘笈抗癌點滴寵物情緣淘寶lization電影一線網絡鬼故主.管微博一分鐘管理娛樂有理進攻SAT古今名錶政‧經‧女人The Beauty Factor議會內外石油戰爭男女情色談金說匯風水環境學細味建築Green Hong Kong星光伴我行我吃過的米芝蓮A+孩子上海觀察京城札記鐵娘駕到食客三千創富新思維海外升學信箱Today's Web藝術投資世界在讀什麼-雷美華潮得起Business English飛越地球村紅酒情報職場物語股場琦手鑽石媒人Mei Ling好愛情‧壞愛情性治療師手記名牌女王嶺南人語醫美正當時黃金時代醫美正當時一份好工美麗不妥協上班纏下班逅

04/06/2014

作客之道

  • 收藏文章
  • 藍婷

    藍婷

    《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。

     

    藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
    2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。

    形象UP!

  入名店被店員「當透明」的忽視,其實,是很平常的。位置不同,各有所需及目標。他們都是為工作,雖然態度不對,也歸究他們公司的「家教」。

 

  至於作客者,前述的七項狀態反應:1.「口動手動」 2.「忍氣吞聲」3.「視而不見」4.「同情可憐」5.「心生慚愧」6.「精進勤修」7.「感恩歡喜」;第一項只是說出有此狀況,當然不鼓勵,但七項狀態都是鼓勵升級調心,驅使素質氣度提升;放諸四海皆可行。筆者誠意推介分享共勉,可作為自身儲備的「錦囊」,長遠可化解心結,更可自助助他。

 

  但作為顧客,也有作客之道,作客之儀。雖然作客者可隨自己喜歡進入商店,但論語中孔子有說「從心所欲,不踰矩」,如果沒有「不踰矩」而單是從心所欲,那就可能是任性而為。這種任性可能沒甚麼大不了,但可能過了火不自知。店員的反應,有機會是有因才有果之表現。作客之道,也包括衣著、舉止、眼神、行為、態度等等。

 

 

  入名店不想受「不禮」對待,「當下」的處理章法,就是從作客之道做好自己。例如可考慮:

 

1. 穿好

 

  「先敬羅衣後敬人」,此話未必全對,但卻是人之常情,在不同時間、地方、領域,都經常發生。店員,都是普通人一個,有這種「眼光」一點都不奇。也可能因為他們受訓時,會被指導從客人衣著「解讀」對方,從而工作上有其「方法」。所以,作客者如果穿得太隨便甚至「失禮」,就是「視覺錯配」。若加上在店內漫無目標似看非看,一副「純粹來玩」的眼神姿態,那就無怪店員以為是來「混日子」。相反,穿得好一點,穿得得體,出入任何地方,都總會較受「禮待」。如果真有準備去名店,不妨在身上出現至少一件名牌品。表明「同道中人」。又如果那日打扮「失禮」,卻有霎時衝動入名店,那就更加要以氣場補救。請往下留意第二、三點。

 

2. 行好

 

  穿得好,固然有助;穿得不好,即時可做的,是「行好」,這裏的行,是指整體姿態。「行好」可駕馭衣著上的「不足」。或許認為有些「暴發戶」行路如「大款」,他們身上堆滿名牌,跋扈氣焰,不見得「行好」,甚至擘腿而坐,坐姿如「大爺」,甚或有人「蹲下來」。是的,有些人的姿態確是令人「見到後面憎前面」。但作客自己知道甚麼是應該不應該,好或不好,自己有宗旨做好就是。行好,是氣質修養表現,店員與顧客(熟客除外)都是陌生人之間的見面相處,在「不知對方底蘊」的情況下,作客者行為舉止好,自然較受尊重。如果作客者氣場好,更會令店員敬您幾分。當我們說行為、氣場,也包括一些細節上的表現,例如取放東西時,動作溫文而且是「愛護」物品。態度上是欣賞別人的好東西。這些,都較易令店員認同「不是來運吉(玩玩下)」。行名店,可以如同行在展覽館、博物館的。

 

3. 言好

 

  在欣賞的同時,可以讚賞的歡喜心,也可以有讚賞的語,流露欣賞愉悅之情,就是作客的氣場。就算不買,表達欣賞,或述說自己的考慮,對方自會樂意與您「一齊想」,因為他們也想為您想方法,出主意。您聽取他們的意見或說法,是尊重,對方會樂意為您「效勞」,即使最後不買,大家都是和樂相敬的。筆者常會與店員溝通,這方面的shopping經驗,絕對相信是「您敬一尺,我敬一丈」的真理。作客者即使真的不打算買,也無需「自斷後路」。不妨表達需要考慮或朋友協助,但感謝店員的付出及協助。大家都舒服。

 

  畢竟,作客者,做好自己,平常心,不被外境帶著轉,無論在名店或甚麼店,都會自在。共勉。

 

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

第九屆「傳媒轉型大獎」請投etnet經濟通一票! ► 立即行動

我要回應

版主留言

放大顯示
師傅靈靈法
最緊要健康
精選文章
  • 生活
  • DIVA
  • 健康好人生
專業版
HV2
精裝版
SV2
串流版
IQ 登入
強化版
TQ
強化版
MQ