12/01/2016
數據只能作參考
在設計網頁以及觀察用戶使用習慣的時候,我們亦會參考數據,例如觀察用戶會按下哪個按鈕進入某一頁,喜歡用哪一個按鈕,或是觀察用戶使用哪一條行徑,進入貨品詳述頁前後曾到過哪一頁等。不過,我只能說這是參考,並不能完全依賴數據。
設計之所以為設計,是因為有原創的成分,若完全根據數據來「製造」的,或許都不能稱為「設計」。我們不能夠完全依賴數據來決定方向,因為這是雞與雞蛋的問題,數據只能夠提供在現行框架下所得出的統計,並沒有絕對性。若數據顯示客戶不傾向使用某個按鈕,我們不能斷言這是用戶的使用習慣,可能是因為按鈕的設計欠佳,用戶根本不知是個按鈕,所以才出現了這個數據。
數據不能完全作主導,因為數據不會教我們如何能夠成功。數據是結果,是用作查證我們一開始的「假設」,只是用作考核「已設計」的孰優孰劣,它並不是一個指導原則,更不能告訴我們甚麼是「未來」的正確方向。
轉載自: 晴報
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