12/11/2014
不能「一樣米養百樣人」
多年前,老友網聘請年輕導師教授長者使用電腦,但長者卻不明年輕人的語言,例如甚麼是Ctrl C、Esc等等,年輕人說出一些以為人人都明白的術語,指導過程中也講得比較快,但60多歲的長者根本不會明白20多歲年輕人的語言,所以最後學到的並不多;後來會方聘用長者導師,教導其他長者使用電腦,大家「同聲同氣」,效果自然比較好。
在我們開台的過程中,也遇到同樣的困難。正如我常跟年輕同事說,若收信人是40歲以上,字體太細只會令他們難以閱讀,因為他們通常都有老花。在建立我們的網站時,年輕同事傾向要「型」、要時尚設計,也喜歡讓用家自行發掘一些新功能。但對於我們這些年長的人來說,最好不用用家自行發掘,希望能夠簡簡單單,清楚地把所有功能呈現。年長的人根本沒有「自行發掘」的概念,在我過往成長的過程中,所有資料都有用戶說明,清楚地告知用家各樣功能,而不像現在一樣,即使一個登出的按鈕也難以找到。
我使用新科技的習慣與年輕人不同,但仍必須接受;否則就如我曾說某電視台的製作一樣,同一個節目並不可能適合各個年齡層收看。同樣地,一個程式設計,也不可能同時適合不同年齡的用家。
Source: SKY POST
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