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01/06/2010

現代管理不講責任,講ownership

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  • 潘少權

    潘少權

    資深傳媒人,為香港免費報章《晴報》創刊總編輯;曾擔任美國《讀者文摘》亞洲區中文版總編輯,負責香港、內地、台灣和東南亞出版工作。此前,在職香港經濟日報集團時為《經濟日報》副總編輯,兼任經濟日報出版社副社長,並主編《ezone》和《置業家居》等雜誌。他又是多本暢銷書,如《九七日誌之當年今日》、《駕車郊遊指南》、《百年智慧•管理經典》、《一分鐘管理》的作者。曾在中資、華資、歐資和美資公司工作,閑時外遊,喜歡讀書。

    辦公室政治


  現代管理不講責任,而是講ownership。

 

  英國人為了開拓澳洲這一大塊荒蕪的土地,招募志願者上路,卻得不到多少回應。這也難怪,時為十八世紀,乘坐帆船走幾千公里的路程,充滿危險,而且船上生活苦悶辛苦,隨時性命不保。

 

  於是英國政府把一些犯人流放去那裏,承包給一些私人船主負責運送。

 

  當時的船都是舊式貨船,殘破不堪;船上設備差,既無醫生,又不配藥物。船主為了賺多些錢,盡量帶少一點食物帶多一些人,因為他按人頭收費的。

 

  當船離開英國,如果犯人病倒或遇到甚麼事時,船主竟狠心的把病人丟進大海裏去。他根本不理會究竟有多少人可以運到澳洲,反正他自己收到了錢。

 

  幾年間,由英國運送到澳洲的犯人,在船上的死亡率有時竟高達三分之一,令英國政府既受經濟損失,又受到社會強烈的批評。

 

  有人遂建議在船上派一名官員監察,又派一個醫生監管衞生和照顧病人,甚至制定一些犯人的生活標準,要求船主遵守……

 

  做了這麼多「補救」工夫,以為死亡率會大幅下降。怎知死亡率仍然高企,而死者中還包括派去的官員。

 

  於是又有人建議,請所有承包的船主來開會,教導他們尊重犯人的權益,又教育他們做的是件光榮的事,就是為英國做貢獻,不應只着眼金錢。

 

  最後,還是繼續死人。好了,直至有人提出不如以到達澳洲時活生生的犯人來計錢時,問題便迎刃而解了。船上的死亡率即時降至百分之一以下,有些船更創下百分之百存活率。

 

  這是奇迹嗎?當然不是,起初船主的責任是運送犯人,人死了與他何干?

 

  之後他仍是運送犯人,但這些人的死活卻和他命運縛在一起,他是犯人的owner,犯人是他的財產,他怎會讓他們死掉呢?

 

    在辦公室裡要提高效率,減少浪費,達致利潤最大化,不是要管理人承擔責任,而是要他們把工作和他命運縛在一起。

 

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