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21/10/2020

小業主裝修防伏6招 花20萬翻新舊居變有家歸不得

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沒有合約追討賠償有幾難? 業主裝修必備3個 法律護身錦囊

 

  裝修苦主阿斯沒有跟師傅訂立合同,前後付了20萬元,跟師傅僅靠WhatsApp聯絡,後期才她發現師傅貨不對辦,跟師傅鬧翻,憤而撤換師傅。自己更因為工程未在預期內完成,而多租住酒店近一個月。

 

  若阿斯要向該名師傅追討賠償,甚至取回部份裝修費,在沒有訂立合同及主動叫停工的情況下,有沒有勝算機會?曾處理過不少裝修糾紛的蘇文傑律師,是Old Bailey & Associates首席法律顧問及香港調解仲裁中心主席,他將拆解阿斯的個案中遇到的法律問題,更提供業主裝修保障自己法律權益的3個護身錦囊。

 

蘇文傑律師指因裝修而起的糾紛最難解決的,是爭拗點往往是質素好不好而非有沒有的問題。

 

法庭接納通訊軟件為證

 

  阿斯因為跟裝修師傅認識,信任對方,因此從頭到尾都沒有跟師傅訂立合約,對方只提供一張簡略報價單和口頭承諾。蘇文傑指表示:「理論上口頭協議都具有法律效力的。」但關鍵是要證明口頭協議的存在,「如果只是純粹電話上傾,沒有錄音,舉證就困難。」

 

  他舉例服務供應商,如電訊公司與消費者的電話對話都會錄音,若兩方有爭拗,這些錄音都具法律效力而被法庭接納。申訴人要提出口頭協議的舉證,除了錄音外,如果有第三方紀錄、有朋友同場一齊聽做證明等亦可。

 

  至於通訊軟件WhatsApp的對話會否被法庭接納?蘇文傑指近年法庭都會接納WhatsApp、電郵及手機短訊作為證據。因此他提議:「如果連報價單都沒有,業主跟裝修師傅只是以WhatsApp或電郵等商討裝修事宜,業主可以將商討的結果總結,例如我們傾了10個事項,將總結再用WhatsApp傳一次給師傅確認。如果對方不確認,就不要開工。」此舉是為口頭協議留紀錄。

 

  蘇文傑又提醒,如果裝修師傅只提供報價單,雖然報價單不是合約,業主也可以將一些重要條款加入報價單上,作為白紙黑字的證明。重要條款包括,一是裝修費用涵蓋的項目,當中包括及不包括的項目;二是付款方式,如何分階段分期付款;三是用料要求;四是完成日期,若延期如何處理等。即使是報價單最好有公司蓋印或師傅簽名。

 

換師傅前宜先拍照採證

 

  阿斯中途撤換師傅,而不是師傅不願提供服務,若對簿公堂此點會否不利阿斯?關鍵是業主要證明師傅違約在先,因而叫停。但蘇文傑指出:「裝修糾紛最令人頭痛的地方,爭拗的往往是Quatlity(質素好不好)而不是Yes or No(有沒有)的問題。這令追討有困難。」他舉例如牆身所用的乳膠漆是將貨就價、上油漆的手工不好弄得深淺不一。他指除非將質素量化,又或質素差劣至一般人亦無法接受的誇張程度,否則質素的舉證會有困難,業主和師傅因此各持己見,最常見的情況是,「業主覺得唔靚,不夠專業水平,師傅則認為業主是不想找尾數。」其中的解決方法,可能需要找第三方如驗樓師等專業人士做判斷。

 


業主要向裝修師傅追討賠償,作為申索人要負責舉證。

 

  對於中途換師傅,蘇文傑有個提議,若打算要向裝修師傅追討,從法律角度,舉證責任在於申索人,因此其他師傅來執爛攤子前,「最好拍低照片做證據。」甚至可以考慮找第三方如驗樓師提供專業報告,例如出問題的裝修、玻璃被刮花等問題列舉出來。

 

追討個人申索比較困難

 

  若業主想民事訴訟追討裝修師傅賠償,蘇文傑律師提醒,要考慮申索對象是裝修師傅個人還是裝修公司。現時有部份裝修師傅以個人身份接單,不屬任何公司,他指追討師傅個人,官司或債務要「上身」,不似有限公司可以結束清盤,股東不用「上身」,但公司因有商業登記,可追蹤公司地址而發傳票,追討個人則可能因為無從知道師傅的通訊地址而發不到傳票,令申索困難。

 

  此外,業主亦要考慮申索成本。蘇文傑指,若追討金額在7.5萬元下可在小額錢債審裁處處理,超過7.5萬元則會在區域法院處理,到時可能需要請法律代表等,申索成本可能較高。而另一個處理方法是透過調解機制解決,相對成本較低。

 

法律護身3錦囊

 

  1.為口頭協議留證明:可把口頭協議總結以WhatsApp或電郵等傳給師傅,有師傅確定的回覆。

 

  2.有報價單沒有合同:報價單上亦可寫下重要條款,例如費用及涵蓋項目等,最好有師傅簽名或公司印。

 

  3.換師傅前留證據:下一手師傅來執爛攤子前拍下屋內情況作紀錄,例如出問題的裝修等,日後要追討時可用作證據。

 

外國專業項目經理跟進

 

  在歐美要裝修或翻新居所,由於他們的居所可能是一幢獨立屋或別墅,有關的工程複雜得多,其重視程度將之視為大項目(Project)去處理,部份經濟條件較充裕的,更會聘請項目經理負責。項目經理屬於專業職位,他們往往是有建築或設計背景,並負責聯絡工程公司及建築商等。根據外國一些調查指,沒有聘請項目經理進行居所翻新或裝修工程,開支往往多花費,因此請個項目經理不會增加成本,反而「除笨有精」,業主可省卻不少時間和麻煩。

 

  此外,在外國聘請裝修師傅不便宜,因此有不少人會親自動手,衍生零售家居維修及提升要用的工具、材料的公司,在外國稱這類巿場為DIY Home Improvement Market,其中最為人所知是全球擁300分店的英國B&Q,內地譯為百安居,不少港人亦愛到其深圳分店逛。

 

轉載自: iMONEY智富雜誌

 

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