05/09/2025
《經濟通通訊社4日專訊》美國總務署宣布，與全球數字工作流程商ServiceNow(US.NOW)達成關鍵合作，簽訂名為「OneGov」的協議，支持聯邦政府推動以人工智慧為核心的新時代現代化轉型。
此合作旨在利用ServiceNow的AI平台，通過智能自動化和預測分析優化政府部門的IT、安全、人力資源及市民服務流程，預計可提升工作流程效率達30%。
OneGov協議引入簡化授權模式，合資格的聯邦機構在升級ServiceNow IT服務管理Pro及Pro Plus套裝方案時，可享高達70%的折扣優惠，優惠期延長至2028年9月，此外，獨立ITSM Pro升級方案亦提供40%折扣，優惠截止至2026年9月。此次合作促進了政府機關更靈活地採用具AI功能的高階解決方案，推動業務自動化減少重複性任務，提高事件處理速度及合規性。(kk)
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