探訪阿里未來酒店 機器人送餐、刷臉搭升降機開房門
阿里巴巴去年12月在杭州總部附近開設了一間未來酒店，運用「刷臉」技術就可以辦理入住，無需房卡刷臉即可開門，還用機器人取代送餐等環節的人工服務，其目的並不是打造一間「無人酒店」，而是通過科技提升運營效率。這是阿里進入酒店行業的第一步，未來希望在運營好酒店的基礎上，將相關的技術輸出其他酒店，幫助酒店行業升級改造。
這間未來酒店的名字叫做「菲住布渴」，英文名是「Fly Zoo Hotel」，呼應阿里旗下的旅遊品牌「飛豬」。（林雯婕攝）
整間酒店科技噱頭十足，無論是剛進門看到的巨型歡迎屏，還是猶如時光隧道的走道，都讓人恍若置身未來世界。（林雯婕攝）
除了科技感極強的內飾外，客人在酒店的服務過程中也能體驗到科技的運用。首先是辦理入住時需要「刷臉」，機器在比對客人面部特徵和身份證相確認無誤後，就能完成入住手續的辦理。可惜機器目前只能辨識內地身份證，若住客持有護照入住，仍需服務人員幫手登記。（林雯婕攝）
完成入住手續後，住客進入升降機需要刷臉按樓層，到達房門口需要刷臉開門，去健身房要刷臉進入，去餐廳吃飯還是要刷臉，可以說是把刷臉技術用到了極致。房間內使用了物聯網技術，通過智能語音管家可以控制房間溫度、窗簾、電視機、燈光等。（林雯婕攝）
未來酒店另一大特色就是機器人服務。圖片上方的是送物品和送餐機器人。若住客需要送餐、要多一雙拖鞋或護膚品，這兩個「小瘦」和「小胖」機器人便會響應，將需要的物品送到房門口。圖片下方是大堂吧的機器臂，可以調出不同口味的雞尾酒和咖啡。（林雯婕攝）
在整個未來酒店中，小記最喜歡的就是健身房的這套互動設施了，可以同時供9人使用，選擇運動模式可以跟著屏幕上的教練做瑜伽；也可以選擇遊戲模式，同朋友一齊玩互動遊戲，這樣做多久運動都不覺累。（林雯婕攝）
雖然阿里未來酒店價格頗高，最普通的房間要價1399元人民幣一晚，但酒店工作人員透露，周一至周五入住率相當高，因為許多來阿里總部出差的商務人士會預定。運用科技確實能夠幫助酒店員工減輕許多繁複的工作，小記期待在不久的將來可以見到一個真正的「無人酒店」。（林雯婕攝）
撰文：林雯婕杭州專電