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06/08/2018

亞洲萬里通 區塊鏈支援積分計劃

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  港人對優惠著數十分敏感,現時不少商戶都有專屬會員計劃,消費者亦對儲積分獎賞樂此不疲,當中港人最愛的就要數儲飛行里數。

 

  近月「亞洲萬里通」(Asia Miles)就以新推廣活動作招徠,背後更使用新技術區塊鏈(Blockchain),使整體效率更高,吸引更多人及商戶參加及使用。

 

減同事負擔 利客戶更快有分

 

亞洲萬里通產品與科技總監翁偉基表示,每次公司完成新的里數計劃,過往計算里數積分的程序都非常漫長;加入智能合約技術,可以提高整體工作效率。

 

  積分計劃最容易吸引客戶,惟宣傳計劃過後,各種計算工作讓企業員工苦不堪言。亞洲萬里通產品與科技總監翁偉基表示,每次公司完成新的里數計劃,為會員計算里數積分的程序都非常漫長。「每次優惠期完結後,要至少4至6個星期計算,同事亦做一大輪工夫,客戶亦要等若干時間才能得到積分,因此我們在想,到底有甚麼方法可省卻工序。」翁指出,大約在1年前,當知道區塊鏈技術可以幫助交易清算工作,便萌生將該技術投入公司業務的意念。

 

  說起區塊鏈技術,大眾可能只認識虛擬貨幣比特幣(Bitcoin)、以太幣(Ether)等,但其實該技術亦包含智能合約(Smart Contract)技術。去年亞洲萬里通研究智能合約技術,並嘗試投入新的會員計劃當中。「從構思到完成初步概念只用了3個月,今年2月推出先導計劃,5月正式推出,愈來愈多商戶夥伴加入合作,當中包括商場圓方,餐廳及各種零售商舖,總數超過250多間。」

 

  以往當用戶到零售商舖或餐廳用戶,每到某一個數額,便會得到額外的里數。例如第一層可以得到500額外里數,當消費到達某一數額,將會到達第二層,並獲得額外1,000里數,如此類推。「使用智能合約技術後,客戶每次消費後,智能合約都會啟動,並實時計算客戶處於哪個等級,獲得相應里數積分。」使用技術後,整體效率亦提高。「難以計算到底效率提高了多少,只能說本來長達4至6周的計算工作,現時可以瞬間完成,員工亦可有更多時間,去構思其他的市場營銷計劃。」

 

交易量大增 冀擴合作夥伴

 

今年5月初,亞洲萬里通推出新的市場營銷計劃「Unlock more miles」,背後就是使用了區塊鏈的智能合約技術。

 

  據了解,整個計劃由亞洲萬里通、專業服務公司Accenture、雲端服務供應商Amazon Web Services(AWS)以及國泰航空合作而成。「AWS負責提供雲端運算平台,Accenture負責開發區塊鏈技術,而國泰航空就負責將用戶的資料與系統對接。」

 

  自5月1日計劃推出後,對比以前無論是交易量、手機App流量、下載數量都有雙位數增幅。翁偉基表示,有了這次經驗,未來會將該技術延展,希望引申到不同行業的合作夥伴,如航空公司及金融機構等,即使現時未有參與市場營銷計劃的合作夥伴,該技術亦有助提升雙方數據交收的流暢度。

 

  他補充指,本次整個計劃耗資達7位數字。「雖然所費不輕,但要反過來想,現在做好基礎系統架構,未來應用到其他方面將會更快,回報率亦更高。」

 

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

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