10/01/2020
【方便出Trip】顛覆酒店傳統訂房模式:初創推彈性時段預訂平台吸商務客
延伸業務至共享工作空間預訂
Eric指,坊間雖然有類似的平台,但只能提供固定時段讓客戶預訂空間;「Flow的空間預訂平台,可做到讓酒店以分鐘計去管理他們的房間預訂資料!」由Flow自行研發、具彈性的預訂平台,解決了酒店傳統上較難克服的技術問題,而這個預訂平台,更可用於其他空間,如︰Co-working space(共享工作空間)。
Eric指,Co-working space是Flow業務一個很自然的延伸。
Eric解釋:「Co-working space是我們業務一個很自然的延伸,因為我們的目標客戶為商務客,酒店是一個可供他們休息的空間,而Co-working space則更切合他們,提供空間處理公務。」
Flow的名稱之所以叫作Flow Entertainment Ltd.,是他們希望從事與休閒相關的活動。Eric指,Flow的長遠目標是成為東南亞一個以時段形式預訂空間的旅遊平台,更有望於2020年首季進軍新加坡市場。「新加坡的酒店房租較貴,但同時有很多商務旅客在此轉機,前往澳洲或東南亞其他地方,可見當地有時段酒店和Co-working space的需求!我們希望未來將Flow推展至更多東南亞大都市,並將業務推展至更多可預計的空間。」
初創必答題
1. 你認為成立初創先要具備甚麼條件/有何準備?
Norton︰我覺得要有heart(熱誠),有創新的熱誠!同時也要準備失敗、被拒絕。另外,要有團隊(team)去處理不同問題,尤其我們團隊中沒有人做過與酒店相關的行業,要靠分工去自己學、自己做。
Eric︰商業上,要清楚自己的產品或服務在市場上是否有需求。雖然我們很難做到一件市場沒有的產品,但要知道自己所做的可解決甚麼痛點(Pain Point)?這樣的solution(解決方案)是否可行?這樣可避免行許多冤枉路。同時也要有勇於嘗試的心態,預備在研發過程中面對很多變化!
2. 在成立初創後,如何在芸芸對手中突圍而出?
Eric︰我們的平台好flexible!即使坊間有類似的平台,他們只能讓顧客在固定時間內預訂酒店,但我們可以做到讓客戶在任何時間預訂酒店幾小時,不受入住時間所限。我們亦非常著重客戶的體驗,會為會員提供rewards(獎賞)和優惠,希望鼓勵他們繼續使用我們的平台,這也是其他類似的平台較少做到的。
Norton︰我認為要多聽客戶的意見,因為他們才是真正的用家;聽完意見後,也要趕快行動。同時要比別人做多幾步,了解行業和科技的潮流。Flow是香港繼HKTVmall網購平台後,第二個可在APP(應用程式)內直接用PayMe付款的平台,由於這個付款方式只限PayMe特選的平台或品牌,這也成為了我們能突圍而出的地方之一。
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