本地薑Butler 一站式家居禮賓服務　以香港為發展藍圖

　　香港人生活繁忙，平日下班回家已經很晚，下班後還要做家務只會令人感到累上加累。如果家中有一位像《蝙蝠俠》裏的管家「阿福」打點一切，想必為不少人解決家中煩惱。香港正正有一間初創公司，以管家預約和一站式家居禮賓服務作賣點，再利用智能電話的科技元素，為住戶提供仿如5星級酒店的享受，諸如有專人提供打掃、膳食等。香港初創公司Butler，由三位從事投資銀行的香港人林樂宜(Johnathan Lam)、陳德鴻(Angues Chan)以及馬筠皓(Jeffrey Ma)創立，他們斥資近7位數字，於2018年尾推出app，目前公司團隊不超過30人，但已擁有約1,000名會員。

Butler 創辦人之一陳德鴻（左）、Butler 創辦人之一林樂宜（右）。

Butler 三位創辦人： 陳德鴻、林樂宜、馬筠皓（左至右）

　　顧客可以利用Butler的手機應用程式，隨時要求管家到家裡提供家居服務，例如個人化打掃服務、衣櫥整理、洗熨衣物、家居用品添置，以及膳食服務等，讓住客的家居生活達到酒店級服務。另外，Butler亦設有禮賓服務，害蟲防治、節日裝飾、安排專業司機、電器維修，以及通渠等，統統都可以協助解決。林樂宜表示，公司目標客戶是剛結婚的雙職家庭、搬出來住的獨居人士、外藉人士及大家庭等中高收入的客戶。

管家服務

具發展前景 適合初創企業

　　Butler收費不算非常昂貴，根據公司提供的數據，首先需要支付800元入會費，其後可選擇以鐘點式收費（每小時250元）或是2,500元月費計劃。成為Butler會員，便可使用公司的禮賓服務（將會扣除月費計劃的鐘數或者按公司報價收費）。Butler的管家大部分是香港女性，部分是家庭主婦，也有管家曾任職秘書、會計等，同時亦會在酒店招聘日招聘員工。要加入Butler的家居禮賓團隊和管家助理，需要考獲專業管家學院認證，要過重重難關。除了基本的個人背景審查外，還要通過荷蘭International Butler Academy的專業管家培訓考試，考試分為筆試和實測，合格後要再經過已畢業管家的評核，才獲畢業認可，加入後還要完成6個月試用期。陳德鴻表示，經過營運Butler後才知道管家服務學問非常多，所以才希望把管家服務變得專業。林樂宜笑言，營運公司後，深明打點家中一切的難度，亦更加佩服自己的母親。

以香港成藍本 目標走向國際

　　Butler目前與太古地產（01972）和遠中集團旗下的樓盤合作，分別為灣仔星街8號的Eight Star Street，以及位於黃泥涌桂芳街8號的Eight Kwai Fong Happy Valley的住客提供服務。陳德鴻表示香港絕對有商機，公司起初打算夥拍地產商合作，但香港地少人多，大地產商佔市場大多數，因此能與大地產商合作的機會細，所以一開始向投資者提出合作想法時，投資者都認為沒有合作的可能性。但經過千辛萬苦及疫情的因素，最終與兩間地產商合作，現時正與三、四間地產商洽談。林樂宜指，能夠在香港發展此商業模式，到其他地方發展更有信心，因為香港算是一個頗有挑戰性的地方。

　　前景方面，林樂宜指，香港一定適合初創發展。科學園、數碼港都有提供不同資助。另一位創辦人陳德鴻表示，香港作為初創企業發展的資源是存在的，但非常依靠企業走前一步，來爭取資源，部分資源未能一次就能取得，需要時間慢慢獲批。

　　日前Butler在阿里巴巴香港創業者基金「JUMPSTARTER 2021環球創業比賽」中，成為10強入圍隊伍，林樂宜表示透過此比賽，不但令公司知名度提升，又經比賽認識到不同企業的管理層，藉此機會與不同企業商討合作機會。問及未來發展，陳德鴻表示，參賽後，Butler的定位更加清晰明確，來年公司的新方向是希望帶出可持續發展概念。坊間的可持續發展概念，大多以辦公室、商場為主，甚少會有家居服務，Butler希望幫助住戶營造綠色家居。與此同時，創辦人希望能與更多發展商緊密合作，讓購買、租用單位的住戶，搬入後可以使用Butler的服務。他希望5年內管家服務，再不是額外服務，而變成大廈物業管理的核心服務。

　　海外發展方面，林樂宜表示新加坡是下一個發展目標。陳德鴻則指，管家預約和一站式家居禮賓服務已經營運了一段時間，大都市絕對適合發展，因此公司的目標並不單止於亞洲，如果香港發展良好，以香港作為藍本，邁向全世界。