【品牌同理心】無位食飯有感：一張摺櫈、一樽水，足以令客戶刻骨銘心！

　　全城熱話，非打工仔街上搵位食飯的眾生相莫屬。放lunch是大部分打工仔（無論是OL或是地盤大佬）難得透透氣的時間，現在連基本食飯位置都無，民怨可想而知。

　　政府昨晚臨急補鑊，說會開放十九區的社區中心，供市民開飯。但大部分區域只得一個社區中心開放，而每日只開放四小時，未知只有一小時lunch time的打工仔應該花時間去排隊買飯，還是花時間從工地（或辦公地點）搭車到「鄰近」的社區中心好？

　　政府政策令人無言，市民惟有自救。自從昨天在社交媒體瘋傳了幾張令人心酸的相片後，不少私營機構都作出即時反應，推出相應措施 —— 例如有傢俬店於午膳時段借出一千張摺櫈供市民坐低食晏，又有巴士公司於幾個有蓋巴士總站內劃出特定午膳範圍，還有不少教會團體願意借出室內空間供人食 lunch。網上更有整合了「各區午間免費用膳地點分享」的專頁。

　　要令一個品牌成功除了做好產品，品牌的「品格」亦同樣重要。就像你身邊的一個朋友，出事時他是轉身離開，還是願意拔刀相助？在最壞的時候，也是顯示人性光輝的時候。一張摺櫈、一樽水、幾平方米有蓋遮陰的空間，都足以令客戶刻骨銘心。

　　面對疫症、面對這樣的政策，無論是個人或是品牌，行使同理心都變得異常重要及珍貴。