當東方文化遇上西方管理

　　「Winnie，那份工作備忘呢？」在廣州工作時，一次這樣問市場經理。因之前一個星期做檢討時，曾要求她把這次參加展覽會的經驗寫成一份工作備忘，以備將來之用。

　　西方管理著重建立系統，不依賴個別優秀員工的出色表現，他們相信經過千錘百煉的系統是成功關鍵。即使一個不太出色的管理人，也可以透過手機 menu操作這個龐大系統。

　　在美資公司工作多年的最大收穫，就是學習到他們如何建立系統的一套。當時我正在做一個實驗，要把西方的一套系統化管理結合東方文化，以此在內地公司內試行。

　　一般公司做完一個項目後，不管成功與否，都沒有多少人會坐下來開檢討會。即使有檢討會，也變成每個部門內每個人的各自表述。會議時，所有人都信誓旦旦的說甚麼「今年做得不夠好，明年要做好一些」的話來。

　　不過，等到第二年，同一批人做同一項目，結果又是一樣。表面上，營業額上升了，邊際利潤多了，大家便認為做得不錯了，但其實所有人均知道去年發生過的事，今年依舊發生；去年出過的問題，今年仍然有問題。

　　經歷多了，便要試試做一片實驗田。

　　「做完了。」Winnie 戰戰兢兢的說。

　　「在哪兒？剛才 check 電郵還未見有。」

　　「還不行。」

　　「為甚麼？」

　　「我先給 Fanny 看。」她說。

　　我明白了，笑著說：「你怕過不了關，找人給意見吧！」她笑了。

　　也好，證明她對自己有要求。管理人要求高，下屬也不敢蒙混過關。