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2023-05-05

AI熱潮 | 未來5年近8,000人失業?邊幾個行業最易被AI取代「飯碗不保」?避免被淘汰,學與AI合作!要培養兩項技能

ChatGPT等生成式人工智能工具,對全球勞動力產生翻天地覆的影響,當中又以部分白領受影響較大。(資料圖片)

 

  生成式人工智能(Generative AI)聊天機械人,帶起全球一股AI熱。各行各業都爭先引入AI技術,簡化工序、提升生產力,應對人手短缺。惟各地已有不少聲音指,擔心AI取代人類,減少可任職工種。

 

  雖近日有報告稱,全球就業市場未來5年,將因AI而受巨大衝擊,有達1,400萬個職位將會消失。但有企業高管指,隨著企業利用這強大技術,以取得更好成果的方法,企業亦必須開始讓員工做好與AI工具協作的準備。

 

  世界經濟論壇(WEF)近日發表報告,並預料隨著經濟疲軟、以及AI普及,將令大量職位陷入危機。全球在未來5年,將淨損失1,400萬個職位,相當於目前就業人數的2%。

 

  企業使用AI負責部分工作,取代人類員工,早已有迹可尋。科技巨頭IBM在月初也宣布調整招聘策略,料在5年內,讓AI和自動化系統,取代30%毋須面對客人的職位,粗略估計將有7,800個職位會被AI取代。

 

文書工作 採ChatGPT省時

 

  另有在4月開始引入ChatGPT技術的人力資源管理平台AllVoices,其營銷副總監Remi Silva表示,該企在產品、營銷和銷售方面,特別是涉及文案等文書工作,已採用ChatGPT來節省時間。如銷售部門以它來編寫文件樣辦,然後再按收件人修改成部分內容。另取代自由撰稿人,撰寫博客文章。「它在幾個小時內便能完成(文章撰寫),而且基本上是免費的。」削減開支之餘,大大提高了組織的生產力。

 

  外界不斷有報告及專家表明生成式AI可以提高生產力,但他坦言,在該企引入相關科技前,必須說服公司高層相信生成式AI的實用性。「AI成為現今的流行用詞,但每個人都非常懷疑(其功用)。」

 

  IBM行政總裁Arvind Krishna則表示,AI為企業提供顯著的競爭優勢。隨著AI在商業環境中的應用逐步拓展,企業有必要就AI等新應用,為其員工作準備,即將人類的專業知識和複雜的業務過程,如將新藥推向市場的相關知識,與AI工具互相結合,以具創造性地和負責任地使用AI工作。

 

  他續指,這非意味著每個員工都必須學習如何編碼,但大部分都須熟悉新的AI解決方案。同時,企業需要思考如何將被AI「解放出來的人手」,轉移到對業務更有影響力的位置。

 

 

讓員工學習 非自動化技能

 

  此外,管理諮詢顧問企業Accenture(埃森哲)人才及組織/人力潛能主管Christie Smith則稱,若企業一直強調公司處理業務及員工的技能提升,或會令部分員工反感,反而無助讓員工團結。在企業分析其員工所擁有的技能和所需技能的差距後,企業需制定具體的學習藍圖,對員工進行技能培訓。以埃森哲的企業客戶為例,最常見的技能培養範疇,可分為兩類:數據和分析能力,以及同理心和人際關係技能。另需讓員工學習非自動化的基本技能,如批判性思考、評估AI工具產出的質量,以及道德規範。

 

Source: 香港經濟日報

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