美股動向｜英國TESCO聯手ADOBE推AI個性化營銷

　　《經濟通通訊社14日專訊》英國最大食品零售商TESCO周一(13日)宣布與美國軟件集團ADOBE(US.ADBE)達成合作，將深化人工智能技術在客戶數據分析領域的應用，透過個性化營銷提升銷售表現。

　　全球零售商近年積極引入AI技術，冀實現收入增長與成本節約雙重目標。TESCO數位化戰略核心包括加強客戶互動、拓展「WHOOSH」極速配送服務、線上平台MARKETPLACE及零售媒體業務等增長渠道。

　　TESCO表示，此次合作將整合其擁有逾2400萬英國家庭會員的CLUBCARD忠誠計劃數據，結合ADOBE的AI技術進行深度分析。該計劃以會員專享折扣著稱，被分析師視為近年市佔率提升關鍵。

　　現有CLUBCARD系統已提供部分個性化優惠與商品推薦，新合作將加速實現全渠道精準營銷。TESCO佔英國雜貨市場28%份額，冀透過AI更準確預測客戶需求，提升各渠道內容與優惠的相關度。

　　ADOBE工程師將直接與TESCO個性化及AI團隊協作。TESCO客戶數位轉型總監強調，此舉將強化對消費者需求的即時回應能力。