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04/12/2024

探尋商家營銷新境界!教你6步玩轉大眾點評,打造品牌知名度提升銷售業績

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  • Rebecca Wong

    Rebecca Wong

    中國市場營銷專家,以前瞻性的思維與全面性的分析,為客戶制定一套創新而貼地的跨境營銷戰略佈局。擅於資源整合、熟知內地生態,憑藉兩地豐富媒體、平台及網紅資源,借力打力,利用「環迴打法」,將客戶的有限資源,創造出無限商機,成為眾多大品牌進入中國市場的「金牌軍師」!「唔好隨波逐流,生意最緊要講求排兵佈陣」

    跨境營商戰略

    逢周三刊出

  在當今這個數字化時代,消費者的注意力被分散在各種線上平台中,而大眾點評作為國內最大的本地生活服務平台之一,無疑成為了商家們爭相角逐的重要戰場。如何利用大眾點評這一利器,打造品牌知名度,提升銷售業績,成為了商家們亟待解決的重要課題。

 

 

1. 提升店鋪曝光和排名

 

  大眾點評上匯聚了海量的商家信息,要想在眾多競爭者中脫穎而出,首要任務是提升店鋪的曝光率和排名。關鍵詞優化是第一步,商家需要在店舖名稱、介紹和菜品描述中巧妙植入與品牌相關的關鍵詞,如「香港地道小吃」、「特色海鮮火鍋」等,以提高搜索匹配度。同時,確保店舖地理位置信息的準確性也至關重要,這直接關係到用戶在搜索附近美食時能否看到你的店舖。

 

  付費推廣則是提升曝光率的另一大利器。大眾點評為商家提供了多種營銷推廣工具,如新店寶、商戶通、推廣通等,這些工具能夠精準定向目標用戶,提升店鋪曝光。商家只需根據自身需求和預算,選擇合適的推廣方式,並密切關注投入產出比(ROI),確保每一分錢都花在刀刃上。

 

 

2. 提高店鋪點擊量

 

  曝光率提升了,接下來就需要吸引用戶點擊進店。誘人的圖片是吸引用戶的第一要素,商家應確保店舖和菜品展示圖片清晰、美觀,能夠瞬間抓住用戶的眼球。此外,獨特的菜品描述和特色介紹也是吸引用戶點擊的關鍵。商家需要通過圖文結合的方式,清晰展現菜品的食材來源、製作工藝和口味特點,讓用戶感受到與眾不同的差異化價值。

 

  優惠信息的展示同樣不容忽視。通過推出限時折扣、滿減優惠、新品嘗鮮等促銷活動,可以有效吸引用戶的注意力,激發他們的購買慾望。

 

 

3. 提高轉化率

 

  用戶點擊進店後,如何讓他們下單購買,是商家需要解決的關鍵問題。詳細的菜品描述和已有用戶評價展示是提高轉化率的重要手段。商家需要為每款菜品提供詳盡的介紹,包括食材來源、製作工藝、口味特點等,幫助用戶快速了解菜品信息,做出購買決策。同時,突出展示好評和高質量的用戶評價,可以增強新用戶的信任感,提高下單意願。

 

 

4. 提高用戶傳播的主動性

 

  在今天這個人人都是自媒體的時代,用戶的口碑傳播對於商家來說至關重要。優質的服務體驗是激發用戶主動傳播口碑的前提。商家可以通過主動引導和鼓勵評價的方式,提高用戶的評價意願。在用戶離店前,溫馨提醒他們為店鋪寫個評價,並給予一些小禮物或優惠券作為激勵。

 

  鼓勵用戶將評價分享到其他社交媒體平台,如朋友圈、小紅書等,也是擴大口碑傳播範圍的有效途徑。商家可以通過設置分享獎勵、舉辦分享活動等方式,激發用戶的分享熱情,讓更多的人了解你的店鋪。

 

 

5. 提高用戶復購率

 

  復購率是衡量商家經營能力的重要指標之一。要想提高用戶復購率,商家需要從多個方面入手。首先,持續優化用戶體驗是關鍵。無論是菜品質量、服務態度還是環境氛圍,都需要不斷提升和完善,讓用戶每次光臨都能有新的驚喜和感受。其次,持續菜品創新也是提高復購率的重要手段。商家需要緊跟市場潮流,不斷推出新品和特色菜品,滿足用戶的新鮮感和好奇心。

 

  設計成熟的會員體系也是提高復購率的有效途徑。通過設置不同的會員等級和積分制度,引導用戶成為會員並不斷升級。同時,通過舉辦會員活動、提供會員專屬優惠等方式,增強會員的歸屬感和忠誠度。

 

6. 數據分析:精準洞察用戶需求

 

  數據分析在現代營銷中扮演著愈來愈重要的角色。商家需要通過大眾點評提供的數據分析工具,深入了解用戶的點餐習慣、消費時段、消費喜好等關鍵消費行為數據。這些數據能夠為商家提供寶貴的市場洞察和決策依據。同時,商家還需要對菜品銷售數據進行深入分析,及時調整菜單結構和營銷策略。此外,定期整理分析用戶的評價和建議也是必不可少的環節。通過深入了解用戶的滿意點和不滿意點,商家可以不斷優化產品和服務,提升用戶滿意度和忠誠度。

 

 

  在充滿機遇與挑戰的市場中,商家要想在大眾點評上脫穎而出,實現營銷的新突破,就必須運用專業的方法和策略,不斷提升店鋪曝光率、點擊量、轉化率和復購率。同時,通過口碑傳播和數據分析等手段,精準洞察用戶需求和市場動態,為用戶提供更加個性化、優質的服務和產品。只有這樣,才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地,實現個人IP的綻放和商業價值的最大化。

 

 

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