中銀發行 110萬張百周年紀念鈔因排隊惹來問題，事源大家心浮鬱燥氣難平？筆者因此想到素質，素質根源。

　　畢竟香港聚合愈來愈多不同文化及環境成長的人，匯集不同的價值觀及教育，水準與行為習氣迥異，稍被事件刺激，就會挑起落差很大的反應！從積極正面來看，還是教育可改善一切！

　　雖然我們從小被教育有排隊意識，排隊文化，卻好像少了強調排隊禮儀及因果關係！當中包含尊重及忍耐，為己為他人著想的心性，達至和諧共融，那是關乎素質教育。

 在欠缺引導的情況下，青少年對自我形象知幾多？

　　奈何，中小學基礎教育的軌道上，德育禮儀素養訓練比例偏弱，可能是因為這範疇難以量計收獲分數，既無實質可「持有」的成續或證書，也不算是「工作技能」！有位小學老師的朋友搖頭嘆息說，曾被家長投訴，上課時說些禮儀德性是沒必要，有時間多教有分加的科目更實際！

　　互聯網造就很多足不出戶、不愛說話、不善溝通的宅男宅女。以前曾經一廂情願地希望高中學界可以早點加入形象教育，相信這是磨練年青人的個人表達、溝通、自信、行為、禮儀素質的平台之一；愈早認知形象正道知識、開啟形象智慧及儲蓄正念力量，長遠性對個人、工作、企業及社會都有幫助。

　　曾於2003年12月，毛遂自薦寫信給部份校長提出〔形象美學教育〕建議，屬「自我形象規劃管理」的課外選擇班，提出長遠效益性，當然也很希望商討可啟動的可行性及步伐，可是完全得不到回應。

　　2005年，曾為一間特殊學校，提供了十堂的個人形象課予部分學生——那是從本來學校退學、超齡而仍在讀中二、嚴重缺乏自信的學生。他們對傳統科沒興趣，欠專注，跟不上而成績差；如是這般循環，所以就更無心上課；然而對這科卻是「一反常態」，從不缺席而且專注；反映有些學生對這課題興趣的指數，亦有理由相信是和應了他們的需要而留下來的。本來這形象課題目的就是從他們喜好及需要的角度切入，希望從而增加他們的自信心，接受自己及被人接受認同，再努力於其他事情。雖然只是短暫的試驗，但校長社工及老師也覺察到同學的態度行為有良好改變。對此事也就一直銘記在心。

 青少年階段開始在意自己儀容，卻未必懂得何謂恰如其分。

　　幾年前接觸過近90或90後的年青人，他們的優點是勝在科技純熟創意多，但關於自我形象管理、禮儀心態及行為表現，似乎有「斷層」發展，有時會令你「不可思議」。幾年前曾教過毅進課程，有一次下課前，要求學生把衣服摺疊整齊才離開，一位19歲少男亂把衣服「摺」成一堆，亂七八糟程度比沒摺更差，原來他完全不懂怎麼處理！在家從來未做過，又不好意思問如何做！外間有些年青人不懂綁鞋帶，不懂切蘋果，原因是很多生活基本技能不是父母就是家傭代勞！如是因，如是果；難怪出現所謂「公主病」或「魔童」等港孩。

　　香港的大學層面才會安排「面試形象及禮儀」或「職場形象講座」之類培訓，但礙於時間及資源條件限制，一般是二至四小時的安排。說實在，要將內容細節在這短短時段內解說，是絕不足夠的。況且這階段的學生，積累了家庭成長習性，又缺少個人生活形象禮儀的知識訓練或判斷能力；短短幾小時，只能算是溫馨提示！

形象美學及禮儀行為教育不是專制倒模，是讓學生學而後懂，懂而後行，行而後修。

　　上到大學才給予形象禮儀訓練，其實是有點遲了。有大學的行政主管因為過去曾經邀請社會不同界別的名人去做講座，分享工作或處世經驗及心得，希望學生從中得益。但學生的行為禮儀令主講嘉賓既感到不受尊重，也大嘆愛莫能助；例如學生遲到又早走，出出入入時經常推門而發出轟轟聲響，卻不懂輕手處理；無視講師說甚麼，打開電腦做或看自己的事；坐時背部斜靠椅背，交叉撓手，V字劈開大腿，不是一臉滿不在乎，就是面無表情無反應……諸如此類。

　　後來，為了促請學生正視應有的禮儀形象，有關部門刻意來個形象講座，要求學生出席，而且說明會將出席列為計分，作為某項目的累積學分；又要求進來接受此講座時，言行舉止行為表現宜謹慎配合身份。

　　說到禮儀，學生步入課室的行為也是禮儀，當中有些情況早令不少導師大感無奈。綜合以往觀察，進入講座的大學生中，敢說有30﹪是遲到一族，接近80﹪學生進來時是面無表情，望前望地就是不望人；瞭解過後，原來他們回家也是一樣，直線步入自己房間，沒有停下腳步來跟父母或家人說甚麼，或打招呼的。當然，學生懂得向導師以眼神交流，展露一下微笑，或點下頭，就算是「極品」了！

　　衣著形象也是一個表現「知性」的形象學問，在「面試形象講座」中，以主修行政管理、財務及會計等為例，一般都要求學生模擬面試衣著出席參與，結果呢？40﹪女生要不是穿得太薄透視、裙太短，就是穿得像比自己實齡大十歲，30﹪男生不是打扮太潮、髮型梳得太高，就是鞋頭太尖、或來個黑恤衫襯橙色領呔、深紫色恤衫配銀色領呔……..；是他們完全對職場「衣道」無認識？還是自我中心我行我素？有可能兩者都有，總之，惟有以「有趣」來形容！部分學生穿著技巧雖不合度，但只是欠認識，這已算不俗了。過程難免提出他們犯過的問題或禮節、及甚麼是恰當或不恰當；但部份學生自我中心自尊心強、不容易接受自己做得不對、或被指出不恰當的「真相」，往往成為接收的最大障礙。

　　仍然認為，如果可以於高中時代，為年青人播下「自我形象管理」種籽，愈早認知及磨練表達自己，對個人及社會愈有幫助！就算未有機會認識「自我形象管理」，也鼓勵父母或年青人早一點播種素質訓練的種籽！

鳴謝：圖片提供「溫暖人間」

　　例如很認同一些學校及社會團體推行的「兒童讀經班」，讀的是《弟子規》、《三字經》、《千字文》、《論語》、《大學》、《老子》、《莊子》或《唐詩宋詞》等，還有習書法、太極拳、少林武術及行住坐臥的培訓；以聖賢經典、中華文化智慧融入生活，訓練思維、行為、禮儀等等。兒童於3歲至13歲階段的記憶及吸收力最好最強，而且聽聞參與過的家長都發覺子女參與受訓後，行為舉止習氣都脫胎換骨，效果令很多家長都欣喜鼓舞！

 一般在14歲以上，開始自我中心，玩個性化及獨特性；如激烈的，或變成反叛。

　　到了14歲以上，青少年就開始著意自我形象，著緊自己裝扮，喜歡被認同，渴望被人喜歡，希望自己有個性有獨特性；如於高中時期接受「自我形象管理」的基礎認識訓練，有知識就可以比較理性、有度、有分寸。有家長訴苦說仔仔在洗手間一個小時都不出來，其實仔仔在意打扮卻不懂技巧，所以便在鏡前弄髮型看自己的臉，左照右照，霸著洗手間背後，多少是漠視了家人也有使用的需要……；又有家長說小朋友上高中就嚷要買名牌，如有認識有訓練，相信會減少追求名牌的盲目及怕被人看不起的心態，也可掌握基本技巧，繼而提升自信心、優化整體表現及氣質。將來，不只說排隊可能會多一點「安靜」、「尊重」及「風度」的行為，引申其他方面，都應該會較理智、具能力、包容及體諒；氣度、情緒、氣氛等畫面可能就不一樣！

　　i世代本來帶來高科技提升生活素質，但也衝擊著人性心志。相信良好的生活訓練，可減少一家人同檯食飯各自玩機、互不交流的冷漠場面！相信可減少玩物喪志、過度沉淪「機海」、過度吃喝玩樂的空虛。也相信可減少一些為官者其身不正的操守及誠信行為——特別是那種愛紅酒貪豪宅的「官品」；本來沒有「行不正，企不正」之事，又何來「材料」讓人發揮「既狼且辣」呢？為官的智慧也成問題！

　　傳統基礎教育的境不可轉，但人可轉；訓練自己的行動，總不會白做的！