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心理攻防戰
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06/06/2013

上班族4招走出心力交瘁

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  • 梁若芊

    梁若芊

    《心理攻防戰》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。

     

    進入退休狀態,現時努力學習「一天只做一件事」。前為臨牀心理學家。曾於懲教部門、醫院和大學工作,及私人執業。

    心理攻防戰

  生活忙碌、身心疲憊,都是現代上班一族的生活寫照。阿誠是典型的上班族。官方辦公時間是周一至五的九至六,但是,自然加班至七時多以後,回家吃飯,然後伏在書桌上覆電郵、寫報告書。一時左右睡覺,翌日六時半又開始另一個循環。稱之為「自然加班」,因為這絶非上司要求,亦絶無超時津貼,這只是整個寫字樓的習慣,因為日間要不停地應付電話、電郵和顧客,只有在辦公時間之外,才可以平靜專注地處理枱上的文件。在這個年代,沒有人會準時在六時正離開辦公室,主管們總愛以自己部門的關燈時間作為該部門工作量的指標,作為向老闆爭取增加人手的哀號。

 

  這半年以來,阿誠覺得生活刻板,了無新意。每天都有應付不完的累積工作,每天都是進入「自動駕駛狀態」,有查詢就按著範本去作答,有投訴就以毫無誠意的心態,口裏卻熟練地唸出:「多謝你的意見,我會反映給有關部門參考...」。回想他初入行時充滿熱誠,以服務人群為己任,只不過五年光景,他已經變成另一個麻木冷漠官僚化的員工。同事間都明白人人都有壓力,但大多數都是煩躁、焦急、緊張、發脾氣等反應,為何阿誠卻是冷漠不關心、無興趣、無動力的情況的呢?

 

  這種狀態叫做「油盡燈枯」 、「心力衰竭」(burnout)、身心疲憊,是長期壓力的結果。通常發生在那些滿腔熱誠的人,對於面前林林總總的要求,感到應付不到來,得不到認同感和成就感,慢慢地對工作厭惡,卻又感到別無去路,於是有一種停滯不前,無能為力改變現況的無助狀態。

 

  要走出這困境,離不開四大策略:

 

  (一)最佳方法是轉職或轉行業,因為這是最徹底的新環境新挑戰,重燃工作熱誠的最佳外在動力。

 

  (二)若這是行不通的話,便要考慮工作重整,與上司詳談是否可以重訂工作範疇,或減低工作量,或嘗試以新職責替換某些工作工序。

 

  (三)與家人朋友談談,看看他們是否察覺您的轉變,聽聽他們的意見 。在這情況下,大多數是當局者迷,旁觀者清。有時親友的支持,同事的衷心讚賞,也可以重燃一點力量。

 

  (四)不要小看「停一停、想一想」的智慧。放一個充份休息的短假期,利用恍如靜修的私人時間,反思自己當年的夢想理想、現況的好處壞處、未來的目標方向。這已可以協助您冷靜決定是否繼續留在這公司,為自己爭取改善工作質量,還是去找尋另一個夢想/理想。

 

 

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